原广东省旅游局

省文旅局：重振岭南风华，共绘文旅新篇
岁月长河奔流不息，广东这片热土始终孕育着蓬勃的文化生机。作为华南地区的文化高地，广东拥有得天独厚的旅游资源与深厚的历史底蕴。在经历了某些阶段的调整与反思后，广东省文化和旅游厅于近期发布了一系列重要规划与指导意见，旨在全面重塑品牌形象，激活文化潜能，构建更加多元、开放、可持续的文旅发展新格局。本次规划并非简单的政策调整，而是一场深思熟虑的战略升级，其核心逻辑在于回归本源、创新表达、强化服务，从而让古老的岭南文化在现代生活中焕发新生。
一、深耕文化沃土，筑牢精神根基
岭南文化源远流长，是中华文明的重要源头之一。规划明确指出，要系统梳理广东丰富的历史文化资源，将其转化为具有时代价值的文化产品。这意味着，未来的文旅发展将不再局限于传统的景区打卡，而是转向深度的文化体验与精神共鸣。
首先，我们将加大对非遗项目的保护力度。广东拥有六百多种非物质文化遗产，其中不少是当地居民日常生活的组成部分。未来，无论是传统的木雕、银器制作，还是现代的粤剧、醒狮表演，都将得到更专业的扶持与展示。通过数字化手段，让沉睡的文化遗产“活”起来，成为游客互动学习的新载体。
其次，强调传统文化与现代审美的融合。过去，部分文旅项目存在过度商业化或形式化倾向，导致文化内涵流失。新规划要求，所有文旅项目必须坚守文化底色，摒弃浮夸之风。例如，在景区建设中，可以运用现代材料与传统工艺相结合，打造既美观又实用的文化空间。同时，鼓励开发具有广东特色、符合现代生活方式的文旅线路，如“古典园林与非遗体验”、“岭南美食与民俗风情”等，让游客在参与中感受文化的温度。
此外，还要注重对外文化交流。广东是改革开放的前沿阵地，面向世界的开放程度高。将这一优势转化为文旅互鉴的机遇，通过举办高水平的国际文化节、艺术展等活动，向世界讲述广东故事。这不仅有助于提升国际影响力，也能为国内文旅注入新的活力。
二、优化产品结构，激发市场活力
面对日益激烈的市场竞争，广东省文旅局深知，单纯依靠数量已难以为继，唯有提升质量、丰富内容，才能真正赢得市场。此次规划提出了一系列针对性的举措，旨在推动文旅产业向高质量方向发展。
一是大力发展研学旅行。针对青少年群体，广东将打造一批特色鲜明的研学基地。依托红色教育、科普知识、传统文化等元素，设计系统化、沉浸式的课程。这不仅能拓宽文旅消费场景，还能促进教育资源的合理利用，实现社会效益与经济效益的双赢。
二是推动主题化、精品化项目落地。不再盲目追求大而全，而是聚焦细分领域，推出具有鲜明主题的创新项目。比如，结合粤港澳大湾区建设，打造跨境文旅线路；结合岭南医药，开发中医药文化体验项目等。这些项目将注重 IP 打造与品牌塑造，形成一批可复制、可推广的标杆案例。
三是强化区域联动，打破行政壁垒。广东幅员辽阔，各城市间旅游资源分散，难以形成合力。规划明确提出要建立区域协作机制，统筹规划、联合推广。例如，推动广州、深圳、佛山、珠海等城市的文旅资源整合，共建跨区域线路，共享客源市场。通过“抱团取暖”，实现优势互补、资源共享，共同做大文旅蛋糕。
四是提升服务品质，打造“好客广东”名片。服务是文旅业的生命线。规划强调，要完善基础设施，优化交通网络，提升酒店餐饮、旅游购物等服务质量。同时，加强对从业人员的培训，提升服务意识和专业水平。通过细节关怀，让游客在旅途中感受到宾至如归的温暖，从而增强对广东文旅的整体信任度。
三、推进数字化转型，赋能智慧文旅
在数字经济蓬勃发展的今天，广东省文旅局积极推动文旅行业的数字化转型，以技术手段破解发展难题，提升管理效率。
首先是构建智慧文旅服务平台。通过整合票务、预订、咨询、投诉等功能，打造一个全流程线上服务体系。游客可通过手机 APP 或小程序轻松查询景点信息、购买门票、预约行程，享受“一部手机游广东”。同时，平台还将引入大数据技术，分析游客行为偏好，为精准营销提供数据支持。
其次是利用虚拟现实、增强现实等技术增强体验感。在部分历史古迹或博物馆内，部署 VR 体验设备，让游客“穿越”千年前，身临其境地感受古代生活场景。这种沉浸式体验不仅能缓解人流压力，更能激发游客的好奇心与探索欲，延长停留时间，提升消费潜力。
再次是探索直播电商新模式。鼓励文旅机构开展内容直播，展示当地风物、非遗技艺、美食小吃等内容。通过短视频、直播等形式，将广东好物推向全国乃至全球市场。这种“线上带货、线下体验”的模式，有效解决了单一销售带来的流量瓶颈，实现了线上线下流量的良性循环。
最后是注重数据安全与隐私保护。随着数据量的激增，如何保障游客信息安全成为重中之重。广东文旅局将建立健全数据安全制度，规范数据采集与使用行为，确保游客隐私不受侵犯，为数字化转型扫清障碍。
四、强化品牌建设与传播矩阵
品牌是文旅企业的灵魂。在“金九银十”促销季即将到来的背景下，塑造具有辨识度的品牌形象显得尤为紧迫。广东省文旅局已着手构建全方位的品牌传播体系，力求在大众心中留下深刻印象。
一方面，加大官方营销力度。通过主流媒体、新媒体平台、社交媒体等多种渠道，持续输出高品质的文旅内容。无论是纪录片、短视频，还是图文报道，都要传递真实、温暖、美好的广东故事。同时，积极参与各类行业展会、论坛活动，提升行业话语权。
另一方面，鼓励企业自主营销。支持各地文旅企业打造属于自己的 IP，开发具有独特风格的宣传物料。例如，设计系列化、系列化的旅游周边产品，让游客带走的是文化记忆，而不仅仅是纪念品。通过线上线下联动，形成强大的品牌效应。
此外，还要注重口碑建设。建立完善的游客反馈机制，及时回应关切，解决痛点问题。通过良好的服务体验，赢得游客的口碑推荐。每一条评价都可能成为未来营销的素材，形成正向循环。
值得一提的是，广东拥有丰富的节庆资源。春节、端午、中秋等传统节日，以及春节庙会、花朝节、观音诞等民俗活动，都是极好的宣传契机。规划要求，要精心组织策划，精心包装，让传统节庆焕发新颜，成为展示广东魅力的窗口。
五、聚焦绿色发展，践行生态理念
绿水青山就是金山银山。广东省文旅局始终将生态保护作为发展的底线和红线，推行绿色文旅模式。
在基础设施建设上，坚持“生态优先、绿色发展”。新建项目严格遵循环保标准，采用节能环保材料，减少噪音污染与废气排放。对于既有景区，则致力于实施生态修复工程，提升微生物多样性，改善环境质量。
在运营管理层面，倡导低碳出行。鼓励游客使用公共交通、骑行、步行等方式游览，减少碳排放。推广节能型交通工具，引导游客减少一次性用品使用，践行简约生活理念。
在产品开发上，注重乡土特色与生态融合。开发集观光、休闲、康养于一体的绿色文旅项目，如山洞探险、森林浴、湿地观鸟等，让游客在亲近自然中放松身心，感受大自然的神奇与美好。
同时，建立绿色低碳评价体系，对文旅企业进行考核。将环保指标纳入绩效考核，倒逼企业走上绿色发展之路。通过政策引导与机制创新，推动整个行业向绿色、低碳、可持续方向转型。
六、深化区域合作，共建大湾区文旅共同体
粤港澳大湾区是中国最具活力的区域之一，也是广东文旅发展的战略高地。广东省文旅局充分发挥区位优势，积极推动与港澳地区的深度合作，构建“一国两制”下的文旅合作新格局。
首先，推动交通互联互通。加快广佛、广珠、深惠、深汕等城际铁路建设，提升自驾车通行效率。同时，优化旅游交通网络，实现跨市、跨区无缝衔接，让游客“随走随游”。
其次，促进产业深度融合。鼓励广东与港澳在旅游产品、服务标准、管理规则等方面开展合作。例如，设立跨境旅游线路，探索“一国两制”背景下的人、货、钱、物自由流动机制。
再次，打造国际旅游目的地。利用粤港澳大湾区开放优势，引进国际知名文旅项目，举办高水平国际活动，吸引全球游客。同时，支持广东企业“走出去”，拓展海外市场，提升国际竞争力。
最后，加强人才交流。建立两地人才互聘机制，共享培训资源，提升从业人员素质。通过人才流动，激发创新创业活力，为文旅高质量发展提供智力支持。
七、关注特殊群体，体现人文关怀
文旅发展不仅是经济的引擎，更是社会的温暖。广东省文旅局特别关注老人、儿童、残疾人及外籍人士等特殊群体的需求，努力构建包容友好的文旅环境。
对老年人，提供适老化改造服务，优化旅游标识系统，增加无障碍设施。推出“银发游”专项产品，开发适合老年人的休闲项目，安排专人讲解，提供贴心服务。
对儿童，设立亲子体验专区，开发寓教于乐的活动项目。建立儿童友好型景区，设置安全警示区，提供儿童游乐设施。鼓励家长放心带孩子游玩，让家长享受亲子时光。
对残疾人，提供无障碍通道、专用停车位及辅助服务。推广无障碍旅游指南，配备随队导览员，确保每一位游客都能平等享受旅游服务。
对外籍人士，提供多语种服务，简化入境手续。设立专门的接待窗口，解答语言障碍。推广双语标识，营造国际化氛围，让海外游客也能感受到广东的亲切与热情。
同时，关注老年旅游市场的潜力。随着人口老龄化加剧，老年旅游市场具有巨大需求。规划建议，要开发针对老年人的康养文旅产品，如心灵疗养、书画摄影、健康养生等，满足老年人的精神文化需求。
八、创新商业模式，拓展增收渠道
在消费结构持续优化的背景下，广东省文旅局积极探索新的商业模式，拓宽增收路径。
一是大力发展夜间经济。延长营业时间，丰富夜游内容，打造“夜经济”新亮点。利用灯光秀、 performances、夜市市集等形式，吸引游客在夜晚消费，延长停留时间，提升游客满意度。
二是推动“文旅 + 农业”融合发展。利用广东丰富的农业资源，开发观光农业、采摘体验、农耕教育等项目。通过“田家乐”模式，让消费者亲身参与农业生产，感受田园风情，实现农业增效、农民增收。
三是探索“文旅 + 体育”联动模式。结合广东良好的运动环境，开发马拉松、徒步、登山、水上运动等项目。通过体育活动带动旅游消费，形成“以旅促体、以体带旅”的良性循环。
四是创新文创产品开发。结合广东文化特色，开发兼具实用性与艺术性的文创产品。从服饰、家居到电子产品，全方位满足游客个性化需求，提升附加值。
此外，还要关注乡村文旅发展。通过“公司 + 合作社 + 农户”模式，带动农村集体经济增收，促进乡村振兴。让游客在享受风景的同时，也能支持当地产业发展，实现社会效益与经济效益的统一。
九、完善法律法规，规范行业秩序
良好的行业秩序是文旅事业健康发展的基石。广东省文旅局高度重视行业规范建设，致力于营造公平、透明、 competitive 的竞争环境。
加强行业监管力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、强制消费等违法违规行为。建立黑名单制度，对失信企业进行联合惩戒，提高违法成本。
推动行业标准化建设，制定和完善地方标准、团体标准。规范景区评级、导游服务、旅游住宿等行业行为，提升整体服务水平。
倡导诚信经营，引导企业树立良好形象。鼓励企业履行社会责任，参与公益事业，提升品牌形象。通过法治手段与市场手段相结合，维护消费者权益，促进市场健康发展。
同时，加强知识产权保护。打击抄袭、盗用等侵权行为，保护原创者的知识产权。鼓励企业自主创新，培育一批具有自主知识产权的文化 IP，增强核心竞争力。
十、加强国际合作，提升国际影响力
广东作为中国对外开放的前沿，具有独特的地缘优势。广东省文旅局积极推进“一带一路”倡议，加强与沿线国家文旅合作，提升国际影响力。
一是举办高水平国际交流活动。邀请境外嘉宾来粤考察交流，展示广东文旅成果。联合境外机构举办艺术节、音乐节、美食节等活动，增进民心相通。
二是推动文旅产品“走出去”。支持广东企业参加国际展会，推广广东文旅产品。通过跨境电商、在线旅游平台等渠道，将广东文旅推向海外市场。
三是加强海外宣传推广。利用社交媒体、短视频平台等渠道，讲述广东故事，展示岭南魅力。制作多语种宣传材料，吸引国际游客关注。
四是深化“文化 + 旅游”合作。与境外机构合作，开发具有广东特色的文化体验项目。通过文化交流，增进互信，促进合作。
十一、提升安全意识，保障游客安全
安全是旅游业的底线。广东省文旅局始终将游客安全放在首位，建立健全安全保障体系。
加强基础设施安全建设，对景区设施进行全面排查整治，消除安全隐患。定期开展应急演练，提升应对突发事件的能力。
强化安全教育培训，加强对导游、领队、工作人员的安全知识培训。提升游客的安全意识，教给游客自救互救技能。
建立安全预警机制，对可能发生的自然灾害、公共卫生事件等采取预防性措施。完善应急预案，确保关键时刻能拉得出、用得上。
同时，关注特殊时期安全。在极端天气、重大活动期间，增加安保力量，采取严格管控措施，确保游客安全放心。通过全方位的安全保障，为游客营造一个安全、舒适的旅游环境。
十二、关注长远规划，确保可持续发展
文旅发展是一项系统工程，需要长远规划与持续投入。广东省文旅局强调，要科学制定规划，避免盲目上马、过度开发。
坚持可持续发展理念，保护生态环境，维护文化遗产，确保资源永续利用。建立科学的评价机制，对文旅项目进行全面评估，实行优胜劣汰。
加强人才培养，构建产教融合机制。鼓励高校、科研机构与企业合作，培养高素质文旅人才。通过人才支撑，推动行业高质量发展。
此外，还要注重民生改善，提高居民生活质量。将文旅发展与乡村振兴、城乡统筹相结合，带动农村产业发展，改善农村面貌。通过改善民生，激发内需潜力，为文旅发展提供源源不断的人力和市场基础。

广东省文化和旅游厅的这份规划，是一份充满远见卓识的蓝图，也是一份责任与使命的宣言。它既是对过去的总结，更是对未来的展望。通过深耕文化、优化结构、数字赋能、品牌塑造、绿色发展等多方面的努力，广东文旅有望迎来新的发展机遇，创造出更多的美好回忆。
我们期待，在不久的将来，广东文旅将真正成为促进经济繁荣、提升人民福祉、增强文化自信的重要力量。让我们携手共进，共同见证广东文旅的华丽转身，共同书写这段属于岭南大地的美好篇章。